Termos de pós-venda

Os seguintes termos e condições de Pós-Venda (“Termos de Pós-Venda”) se aplicam a todos os pedidos dos canais oficiais da Goldshell para a compra do produto Goldshell (“Produto” ou “Produtos”). Estes termos e condições são parte integrante dos Termos de Pedido entre os clientes (“Cliente”) também aqui doravante denominados “você” e a INTCHAINS PTE.LTD., bem como suas afiliadas também aqui doravante denominadas “nós/nós”. Os termos aqui contidos são adicionais e sem prejuízo de quaisquer outros termos contidos nos Termos de Seguro. Termos de Pedido e quaisquer outros termos e políticas aplicáveis. Quaisquer itens não cobertos nestes Termos de Pós-Venda devem ser executados de acordo com os Termos de Pedido.

A INTCHAINS PTE.LTD., bem como suas afiliadas (“nós/nos”) reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Os termos atualizados entrarão em vigor imediatamente após serem publicados neste site. Se você não concordar com os termos atualizados, você deve abster-se de comprar nossos Produtos ou usar nossos serviços de reparo pós-venda. Reservamo-nos o direito de interpretar estes Termos Pós-Venda e decidir sobre quaisquer questões ou disputas decorrentes destes termos. Você concorda que todas essas interpretações e decisões serão finais e conclusivas, e vinculativas para você como nosso cliente.

Podemos ceder estes Termos de Pós-Venda a terceiros sem o seu consentimento prévio, desde que lhe notifiquemos sobre tal cessão por e-mail ou por publicação neste site.

Independentemente do tipo, razão e escopo do defeito, deficiência ou dano, nossa responsabilidade é limitada ao valor do Produto individual que deu origem à responsabilidade. Não seremos, em nenhuma circunstância, responsáveis por danos causados pelo Produto, a menos que de outra forma previsto pela legislação obrigatória de segurança ou responsabilidade do Produto. Não seremos responsáveis por quaisquer danos incidentais ou consequenciais incorridos e/ou ocorridos em conexão com o Produto ou sua compra. Nossa responsabilidade é limitada somente ao Produto em si. Não assumimos nenhuma responsabilidade por quaisquer perdas ou custos devidos a terceiros ou sua perda de lucro, ou quaisquer outras perdas ou custos indiretos, independentemente de como incorridos.

1. Definição

Salvo definição em contrário, os termos usados nesta cláusula terão os seguintes significados:

“Termos do Pedido” refere-se ao acordo entre os Clientes e nós em relação à compra de Produtos Goldshell. A confirmação e aceitação dos Termos do Pedido pelo Cliente é um pré-requisito para a realização do pedido. Estes Termos de Pós-Venda são parte integrante dos “Termos do Pedido” (clique aqui para obter detalhes).
“Cliente” significa pessoa física, empresa ou qualquer outro tipo de organização que tenha concluído o processo de registro e adquirido Produto(s) ou Serviço por meio dos canais oficiais da Goldshell.
“Produto(s)” e “Serviço(s)” denotam a gama de ofertas apresentadas e comercializadas neste site, abrangendo uma variedade de itens como mineradores (incluindo os componentes, como unidades de fonte de alimentação (PSU)), relógios, bem como serviços de inspeção e manutenção pós-venda, etc.
“Serviço Pós-Venda” refere-se aos serviços fornecidos aos clientes, abordando problemas de qualidade do produto, mau funcionamento, danos ou outras necessidades pós-compra. Esses serviços incluem serviços de reparo, devolução e troca, bem como consultoria e suporte pós-venda. Notavelmente, “Serviço Pós-Venda” é subdividido em “Serviços Pós-Venda para Mineiros” e “Serviços Pós-Venda para Relógios”. Dependendo dos tipos de Produtos e falhas do Produto, podemos escolher diferentes resoluções, incluindo reparo, substituição, etc.
“Período de Garantia” refere-se aos nossos Clientes que têm direito a receber “Serviço Pós-Venda” gratuito. Os Períodos de Garantia para cada Produto estão disponíveis para revisão em “ Verifique sua Cobertura de Serviço e Suporte ” deste site ou no APP GoldshellZone.
“DOA” refere-se a um Produto que não funciona ou é significativamente danificado na entrega ou no uso inicial.
“Segundo DOA” refere-se a um Produto reparado ou substituído dentro do Período de Garantia que se mostra não funcional ou significativamente danificado na entrega ou no uso inicial.
“EOS” refere-se ao fim do Serviço de Manutenção Pós-Venda.
“Equipe de Pós-Venda” refere-se ao pessoal da nossa empresa que fornece suporte, assistência e serviço aos clientes que adquiriram nossos Produtos ou Serviços.
“Solicitação de Pós-Venda” refere-se a uma submissão formal por escrito feita por um Cliente à nossa empresa, que detalha quaisquer problemas, preocupações ou dúvidas que surjam após a compra de nossos Produtos ou Serviços. Normalmente, tal solicitação diz respeito a suporte técnico, manutenção, reparo ou substituição do Produto adquirido, com o objetivo final de resolver quaisquer desafios encontrados pelo Cliente.

2. Solicitação de Serviço de Manutenção Pós-Venda

Caso seu produto apresente defeito, você pode entrar em contato com nossa equipe de pós-venda enviando uma solicitação de pós-venda neste site em https://goldshellhelp.zendesk.com/hc/en-us ou no aplicativo GoldshellZone.

3. Política de garantia para mineradores Goldshell

3.1 Período de garantia

Todos os mineradores têm garantia de 180 dias a partir da data de envio. Clique aqui para verificar os detalhes da garantia.

3.2 Serviços de garantia

Se a data de envio da sua Solicitação de Pós-Venda estiver dentro do Período de Garantia e o Produto não se enquadrar nos cenários descritos em “Escopo de Não Garantia” e “Manutenção com Encargos” abaixo, repararemos ou substituiremos, gratuitamente, qualquer parte dos seus Produtos comprovadamente defeituosa em material, desempenho ou fabricação.

Ao receber sua Solicitação de Pós-Venda, a Equipe de Pós-Venda entrará em contato com você e trabalhará com você on-line para realizar um diagnóstico preliminar de falha em seu Produto. Com base no resultado do diagnóstico, enviaremos diretamente as peças de reposição para você ou você precisará nos devolver seu Produto para reparos ou substituições adicionais. Os Produtos ou peças de reposição podem não ser novos, mas devem estar em boas condições de funcionamento e executar funções substancialmente semelhantes aos Produtos ou peças substituídos. O Período de Garantia para os Produtos ou peças de reposição será o Período de Garantia restante do Produto original.

O Serviço de Manutenção Pós-Venda será realizado por nós ou por qualquer outro terceiro que possa ser nomeado por nós. Os Serviços de Garantia estão sujeitos a você ter cumprido o guia do usuário conforme estabelecido nas instruções que o acompanham ou neste site.

3.3 Manutenção com encargos

Reservamo-nos o direito de cobrar taxas por serviços de reparo nas seguintes circunstâncias:

Produto com garantia vencida, inclusive a garantia do Produto que expirou quando a Solicitação de Pós-Venda foi criada (conforme o Período de Garantia é indicado neste site)
Danos ao produto causados por falha na instalação, uso e manutenção de acordo com o manual do usuário;
Danos ou falhas no produto causados por queda, acidente, roubo, abuso, negligência ou operação inadequada;
Danos ao produto causados por interferência física, incluindo, mas não se limitando a, umidade, fogo, inundação, raios, transporte e ambientes extremos;
Todo o Produto, a placa ou componentes da placa forem esmagados, quebrados, queimados, derrubados ou danificados devido à operação inadequada;
Danos ao produto causados por sobretensão, subtensão ou vazamento;
Danos ao produto causados por exposição significativamente maior ou menor à temperatura ambiente;
Danos ao produto causados por umidade, oxidação, corrosão e curto-circuito no Produto, unidades ou qualquer parte dele;
Danos ao produto causados por desastres naturais, incluindo, mas não se limitando a, inundações, raios, incêndios, terremotos, tsunamis e raios, etc.;
Desmontagem ou alteração do Produto por qualquer pessoa que não seja nós ou um prestador de serviços autorizado por nós;
Danos ou falhas no produto causados pelo uso de fonte de alimentação, peças ou unidades que não são fornecidas por nós nem por nossos fornecedores autorizados;
Alteração não autorizada de firmware ou hardware;
Danos ou falhas no produto causados pelo uso de firmware ou drivers não autorizados, incluindo, mas não se limitando a firmware que permite aos usuários aplicar uma configuração de frequência excessiva;
Danos ao produto resultantes de não comunalidade e/ou incompatibilidade com versões atuais e/ou futuras de sistemas operacionais, software e/ou hardware;
Danos ou perda de dados devido ao uso indevido;
Desgaste diário;
Qualquer motivo que não seja causado por nós e que nos impossibilite de diagnosticar se o Produto está na garantia.

3.4 Âmbito de não garantia

As seguintes situações não são cobertas pela garantia:

O produto foi perdido antes da chegada no endereço designado e notificado pela equipe de pós-venda;
Qualquer produto que não seja Goldshell Product ou produtos falsificados;
Danos causados pelo uso de software de overclock de terceiros;
Arranhões ou outros danos estéticos nas superfícies do Produto que não afetem o funcionamento do Produto;
Sucata: incluindo, mas não se limitando a, placas queimadas, corrosão/oxidação de produtos, desconexão de pinos de chip, quebra de PCB, bloqueio de furos de placa, etc. Para mais detalhes, acesse https://goldshellhelp.zendesk.com/hc/en-us/articles/10718597762457-Is-my-hash-board-still-repairable-
Placas mistas: referem-se a algumas ou todas as placas hash/placas de controle que não são placas originais e placas hash/placas de controle que não conseguimos identificar se são originais.
Fraude conforme determinado por nós, incluindo, mas não limitado a, falsificação ou substituição deliberada de códigos de barras de Produtos ou peças, ou outras tentativas de obter o Serviço de Manutenção Pós-Venda ao qual o Cliente não tem direito. A manutenção não estará disponível para produtos ou peças sem código de barras original ou etiqueta SN ou que tenham sido alterados, desfigurados ou removidos.
o Produto não está com defeito e está funcionando conforme o esperado;
Produto que está em conformidade com as disposições da Política EOS.

3.5 Devoluções DOA

Para Produtos que atendem aos critérios DOA e Second DOA e são elegíveis para os Serviços de Garantia, você pode solicitar subsídios de transporte não maiores do que o valor indicado pela Equipe de Pós-Venda após nos enviar o Produto para manutenção ou substituição. Ao solicitar um subsídio de transporte, você precisa nos fornecer uma prova dos fretes que pagou, cuja prova não deve ser falsificada ou modificada. Observe que nos reservamos o direito de recusar sua solicitação de subsídios de envio se a situação determinada pelo Suporte de Pós-Venda não for DOA.

3.6 Garantia para Produto reparado além do Período de Garantia

Se os reparos forem realizados no Produto fora do Período de Garantia, podemos oferecer um Período de Garantia de 24 horas ou nenhum Período de Garantia com base no resultado do reparo. Para Produtos com dificuldades moderadas a graves e problemas complexos, como corrosão moderada a grave, não oferecemos nenhuma garantia após o reparo. Para outros reparos gerais, forneceremos um Período de Garantia de 24 horas após a conclusão do reparo. O Período de Garantia começará a partir do momento em que você assinar a entrega do Produto reparado. Durante o Período de Garantia de 24 horas, arcaremos apenas com o custo dos serviços de reparo gratuitos. O Cliente será responsável por quaisquer outras despesas relacionadas, incluindo, mas não se limitando a taxas de envio, taxas alfandegárias, custos de seguro, etc.

3.7 Isenção de responsabilidade

Não oferecemos nenhuma forma de garantia quanto ao reparo bem-sucedido do Produto, o que depende da extensão do dano ao Produto.

Não oferecemos nenhuma forma de garantia ou compensação pela perda de lucros da mineração durante o período de reparo.

4. Política de garantia para relógios Goldshell

4.1 Âmbito da garantia

Nossos serviços de pós-venda para relógios se aplicam exclusivamente a compras feitas pelo site Goldshell e pelo aplicativo GoldshellZone, para os relógios e seus acessórios acompanhantes. Para serviços de pós-venda referentes aos relógios Goldshell adquiridos por meio de canais de terceiros, entre em contato com o respectivo revendedor.

4.2 Período de garantia

O período de garantia do relógio Goldshell começa na data de ativação, incluindo o próprio dia de ativação. Você também pode revisar o período de garantia do seu relógio e seus acessórios (se houver) neste site em https://checkcoverage.goldshell.com.br/ ou no aplicativo GoldshellZone. O período de garantia dos relógios e seus acessórios acompanhantes são os seguintes:

Categorias	Período de garantia
Unidade principal	180 dias
Carregamento sem fio	180 dias
Pulseira de relógio	15 dias
Outros	Não coberto pela garantia

4.3 Serviços de garantia

Se a data de envio da sua Solicitação de Pós-Venda estiver dentro do Período de Garantia e o Produto não se enquadrar nos cenários descritos em “Escopo de Não Garantia” abaixo, você terá direito aos seguintes Serviços de Garantia, desde que tenha seguido o guia do usuário conforme descrito nas instruções que o acompanham ou neste site.

Devolução e troca grátis por 7 dias

Dentro de 7 dias a partir da data de ativação (incluindo o 7º dia), se a unidade principal do Produto apresentar falha de desempenho não induzida por humanos, você pode escolher devolver o Produto (incluindo o carregamento sem fio e a pulseira do relógio) para um reembolso no preço da fatura ou trocar o Produto por um produto de substituição do mesmo modelo e especificação. O período de garantia será recalculado a partir da data de ativação do produto de substituição.

Observação: brindes não são elegíveis para a política de devolução gratuita de 7 dias.

Troca gratuita por 180 dias

Do 8º dia ao 180º dia da data de ativação (incluindo o 180º dia), se a unidade principal do Produto apresentar falha de desempenho não induzida por humanos, você pode escolher trocar o Produto por um produto de substituição do mesmo modelo e especificação. O produto de substituição continua o período de garantia restante do produto original.

4.4 Âmbito de não garantia

As seguintes situações não são cobertas pela garantia:

O produto foi perdido antes da chegada no endereço designado e notificado pela equipe de pós-venda;
Qualquer produto que não seja Goldshell Product ou produtos falsificados;
Danos no produto causados durante o transporte ou manuseio no processo de devolução ou troca;
Danos ao produto resultantes de modificação, desmontagem ou reparo não autorizados;
Danos ao produto causados por comportamentos acidentais ou provocados pelo homem, como danos causados por líquidos, quedas, entrada de voltagem inadequada, pressão excessiva, fraturas na tela, deformação da unidade principal, etc. Para carregamento sem fio, sinais visíveis de danos por objetos duros, rachaduras, deformações graves, danos na pele do cabo de alimentação, quebra de fio, núcleos de fio expostos, etc.;
Danos ao produto resultantes de falha na instalação, uso, manutenção ou armazenamento do produto conforme as instruções do manual do usuário;
Produto com garantia vencida, inclusive a garantia do Produto que expirou quando a solicitação de pós-venda foi criada (conforme o período de garantia é indicado no site Goldshell ou no aplicativo GoldshellZone);
Danos ou mau funcionamento do produto causados por fatores de força maior, incluindo, mas não se limitando a umidade, incêndio, inundação, raios, terremotos e condições ambientais extremas;
Arranhões, amassados, amassados, lascas de tinta ou outros danos estéticos nas superfícies do Produto que não afetem o funcionamento do Produto;
Produto em conformidade com as disposições da Política de EOS (fim dos serviços pós-venda);
Perda de dados devido ao uso indevido;
Outros danos e mau funcionamento não decorrentes do projeto, fabricação ou qualidade do produto em si;

5. Guia de devolução, troca e reparo

Para quaisquer Solicitações de Pós-Venda e suas soluções (incluindo devoluções, substituições ou reparos), você deve seguir nossas instruções para envio e embalagem. Não fazer isso pode resultar na recusa de aceitarmos sua solicitação. Observe os seguintes termos:

5.1 Envio

Por favor, envie os Produtos defeituosos via correio para o nosso endereço designado notificado pela Equipe de Pós-Venda e pague antecipadamente o frete. Se você enviar o Produto por frete a cobrar, ou se não o tiver enviado para o nosso endereço designado (incluindo ponto de coleta de logística), não poderemos receber o Produto, e todas as consequências serão suportadas por você.

Para relógios, os Clientes devem executar uma redefinição de fábrica, desemparelhar o relógio, devolver todos os acessórios do relógio e seguir quaisquer outras instruções fornecidas pela Equipe de Pós-Venda antes de enviar o relógio de volta para manutenção. Não fazer isso pode resultar em cobranças adicionais ou deduções do reembolso.

Teremos o direito de escolher o método de envio e usaremos a transportadora que você solicitou via correio para devolver seu Produto sempre que possível. Se sua transportadora preferida não puder entregar o Produto no endereço fornecido, entregaremos o Produto usando uma transportadora alternativa. Podemos não fornecer a você um aviso por escrito antes de entregar seu Produto por meio da transportadora alternativa.

A menos que você forneça instruções alternativas, devolveremos seu Produto reparado ou substituído para o endereço de correspondência que você forneceu quando autorizou o Serviço de Manutenção Pós-Venda. Você será responsável por quaisquer custos adicionais causados por quaisquer informações incorretas ou incompletas. Se seu Produto for devolvido a nós porque a entrega não pôde ser concluída no endereço fornecido, tentaremos contatá-lo para obter um endereço de correspondência alternativo. Se você não fornecer um endereço no qual nós ou nosso agente possamos entregar seu Produto dentro de sessenta (60) dias após a tentativa de entrega original, notificaremos você de que consideramos seu Produto abandonado. Enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail que você forneceu quando autorizou o Serviço de Manutenção Pós-Venda. No caso de seu Produto ser abandonado, podemos descartá-lo de acordo com as disposições aplicáveis da lei e, especificamente, podemos vender seu Produto em uma venda privada ou pública para pagar por qualquer Serviço de Manutenção Pós-Venda pendente realizado. Reservamos nossos ônus legais e quaisquer outros ônus legais para cobranças não pagas.

Assim que entregarmos o Produto a você, o risco de danos e perdas passa para você. No caso de qualquer dano ou perda de Produtos durante o transporte, nós o ajudaremos a resolver tais disputas com a transportadora. Qualquer dano de envio deve ser relatado dentro de 48 horas do recebimento do Produto.

Observe que o local de envio dos Produtos reparados ou substituídos pode não ser o mesmo endereço para o qual você entregou o Produto.

Você deve fornecer o número de rastreamento para a remessa de devolução dentro de 7 dias úteis da nossa solução de reparo/substituição proposta, ou a Solicitação de Pós-Venda será fechada e invalidada. Neste caso, você deverá reenviar uma Solicitação de Pós-Venda. Observe que reenviar uma Solicitação de Pós-Venda resultará em uma nova data de envio. Se a nova data de envio cair fora do Período de Garantia, seu Produto não será elegível para os Serviços de Garantia, e não nos responsabilizaremos por isso.

Observe que é sua responsabilidade gerenciar quaisquer problemas relacionados à alfândega. Nós o notificaremos sobre o número de rastreamento do Produto reparado ou substituído na entrega a você. Certifique-se de verificar se há algum e-mail sobre desembaraço aduaneiro ou manuseio de pacotes. Não fazê-lo prontamente pode resultar na devolução ou destruição de seus pacotes, e você será responsabilizado por quaisquer taxas e despesas associadas.

Os custos de envio e os termos relacionados a impostos serão referenciados na Seção 6 Taxas e pagamentos.

5.2 Embalagem

O produto que você nos devolver deve ser embalado adequadamente em sua embalagem original (ou embalagem que forneça ao Produto proteção equivalente à embalagem original). Não seremos responsáveis por danos, perdas e outros riscos que ocorram durante o transporte do Produto devolvido. Não embalar adequadamente os Produtos para transporte (incluindo Produto desembalado, Produto sem acolchoamento, materiais de embalagem inadequados, etc.) pode anular a garantia. Você pode querer considerar segurar seu pacote em caso de danos ou perdas durante o transporte.

6. Taxa e pagamento

A devolução do Produto para nós é por conta, risco e perigo do Cliente e quaisquer taxas e impostos de importação devem ser suportados pelo Cliente. Não somos responsáveis por nenhuma perda de renda ou atrasos que possam ocorrer durante o processo de envio de devolução e alfândega.

Somos responsáveis apenas pelo custo de envio do nosso depósito para o seu endereço para Produtos que foram comprados diretamente pelos canais oficiais da Goldshell e atendem aos requisitos descritos nos Termos de Pós-Venda para Mineradores e Termos de Pós-Venda para relógios Goldshell (Observe que não cobriremos nenhum custo de envio para Produtos que não foram comprados diretamente dos canais oficiais da Goldshell, mesmo do nosso depósito para o seu endereço, independentemente de atenderem aos critérios). Assim que entregarmos o Produto à transportadora, o risco de danos e perdas passa para você. Não somos responsáveis por nenhum atraso ou perda durante o transporte.

Verifique aqui para saber mais sobre o custo de reparo para mineradores. Você também pode entrar em contato com nosso Suporte Pós-Venda para mais detalhes sobre taxas de serviço; desde que, no entanto, o valor exato da taxa de Serviço seja determinado no momento do Serviço de Manutenção Pós-Venda.

Se qualquer Produto for armazenado em nosso local de serviço, inclusive devido à sua falha em criar uma Solicitação de Pós-Venda ou qualquer inconsistência entre o tíquete de reparo e o transporte, cobraremos taxas de armazenamento. Além disso, no caso de “Manutenção com Encargos” e “Escopo Fora da Garantia”, cobraremos taxas de armazenamento com base no período em que seu Produto foi armazenado em nosso local.

Nós o notificaremos sobre todos os encargos a pagar, incluindo taxas de reparo, taxas de armazenamento, taxas de envio ou quaisquer outros encargos razoáveis que possamos impor, por e-mail. Faça o pagamento dentro de 5 dias corridos após receber a notificação de pagamento. Os métodos de pagamento podem ser alterados de tempos em tempos, e nos reservamos o direito de ajustar os métodos de pagamento. Os clientes devem seguir as instruções fornecidas na notificação por e-mail que receberem ao fazer pagamentos. Nós somente enviaremos o Produto reparado ou substituído para você após recebermos o pagamento integral. O não pagamento integral dentro de 60 dias será considerado abandono do Produto.

Se o seu relógio Goldshell atender às condições da política de devolução e troca grátis de 7 dias, você pode seguir as instruções fornecidas na Seção 2 acima para enviar uma solicitação de pós-venda. Forneça as informações do seu pedido, voucher de pagamento, código de referência da Coinbase e outros detalhes necessários. Seguindo as orientações da Seção 5, você pode devolver o Produto. Assim que recebermos e verificarmos o Produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. O processo de reembolso geralmente leva de 10 a 14 dias úteis para ser concluído. Quaisquer taxas de transação ou taxas de manuseio envolvidas no processo de reembolso serão suportadas pelo cliente e deduzidas do valor reembolsado. As taxas de manuseio incluem, mas estão limitadas a taxas de transação de 1% da Coinbase e taxa de gás de US$ 25 para DAI, USDC e ETH na cadeia Ethereum.

7. Outros

7.1 Antes da inspeção do Produto devolvido

Nas seguintes circunstâncias, temos o direito de recusar a manutenção do seu Produto:

Você não criou uma Solicitação de Pós-Venda ou criou alguma coisa;
Você não pagou o frete de entrada.;
O produto está severamente danificado;
O produto que você envia não corresponde às informações fornecidas;
Você forneceu um número de rastreamento inválido ou incorreto;

Na ausência de qualquer uma das circunstâncias acima, assinaremos o recebimento da encomenda e a desempacotaremos para inspecionar a situação de falha do Produto.

Para mineradores: Você deve estar ciente de que, exceto no caso de Escopo Não Garantido, faremos o reparo. Ao desmontar e inspecionar o Produto, você não pode nos pedir para devolver o Produto diretamente sem reparo. Você concorda que temos o critério exclusivo de escolher se consertaremos ou substituiremos o Produto ou qualquer parte dele.

Para relógios: Após a confirmação do problema, os clientes com produtos que se qualificam sob os Serviços de Garantia terão o direito de solicitar um reembolso ou trocar o produto de acordo com estes termos. No caso de uma troca, o produto substituído se torna nossa propriedade. Para produtos que não apresentam falhas após o teste, eles serão devolvidos em sua condição original. Para produtos que não atendem aos critérios dos Serviços de Garantia, reservamo-nos o direito de recusar o fornecimento do Serviço Pós-Venda. Quaisquer consequências decorrentes disso serão suportadas pelo cliente.

7.2 Backup de dados

Observe que durante o processo de teste ou reparo seus dados podem ser perdidos, danificados ou destruídos. É sua responsabilidade fazer backup de todos os seus dados e programas antes de devolver o Produto para nós. Não somos responsáveis pelo conteúdo dos dados ou pela segurança do conteúdo dos dados contidos em quaisquer Produtos devolvidos e não seremos responsáveis por nenhuma perda de dados.

7.3 Política EOS

Reservamo-nos o direito de emitir uma notificação de Fim do Serviço de Manutenção Pós-Venda (EOS) para qualquer modelo de Produto específico, a nosso critério. Uma vez que o período de notificação tenha expirado, não forneceremos mais nenhum Serviço Pós-Venda gratuito ou pago para esse modelo de Produto. Além disso, você não poderá criar um tíquete de reparo neste site após o período de notificação EOS ter expirado.